随着各车企公布疫情期间的售后政策，东风本田近期也发布了用户关爱政策，主要为开通线上业务和提升店内防范措施等。
针对消费者，东风本田开通线上办理售后服务的业务，全国特约店开通线上办理续保手续，到店保养也可以通过微信线上预约。在2020年一季度即将到期的厂家代金券，有效期时间延长两个月。
同时，东风本田将会提供试驾上门服务、精准试驾体验等的，同时提供全车消毒、交车手续代办、送车上门等一站式交车服务。
此外，东风本田要求所有特约店内进行消毒杀菌，工作人员在岗期间佩戴口罩，并为入店客户测量体温、准备医用口罩、免洗消毒洗手液等。
面对疫情，东风本田通过东风公益基金会，向武汉市经济技术开发区捐赠人民币300万元，用于辖区防控疫情医疗救助。同时筹集标准型白色有帽防护服600套、乳胶手套1000双、N95以及一次性医用口罩5400个捐赠给中部战区总医院、协和西院和东风出行等。
